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■リクシル パーツショップについて
当パーツショップは、株式会社LIXILが運営するお施主様向けのメンテナンス部品・交換部品のネット販売サイトです。
ご利用は、「トステム」及び「旧トーヨーサッシ」、「東洋エクステリア」、「新日軽」商品をお使いのお施主様を対象としています。
部品の取替え作業に専門の資格や技能を必要とする部品や安全性に問題のある部品は扱っておりません。
お施主様ご自身で取替えいただける部品を取り扱っています。


■購入部品の確認方法
ご注文に際しての画像は詳細画面及び拡大画像を用意しております。購入部品確認を参照の上ご購入ください。

■ご注文方法
ご注文の方法】については、購入手順をご参照ください。

■商品について
・当パーツショップで使用している部品の画像はパソコンのモニター出力の為、現物の色とは若干異なる場合があります。
・製造上の都合により外観、仕様、販売価格が予告なく変更になる場合があります。
・当パーツショップの画像内寸法値はミリ寸法をあらわしています。
・ビジネスでご利用されるお客様の部品の購入は、お取引の販売ルートにてお願いいたします。


■お支払い方法
お支払いは「代金引換決済」がご利用いただけます。
代金引換決済
(1) 当社指定の宅配業者よりお届けいたします。商品が届いた時点で、
宅配業者に現金でのお支払いをお願いいたします。
(2) 代金引換決済での手数料は無料です。
(3) 領収書の発行は、当社指定の宅配業者の発行する代金引換決済領収書が当サイトの領収書になります。
新たな領収書の発行はいたしませんのでご了承ください。

■商品価格について
当パーツショップの各価格は特記なき場合、消費税が含まれている税込金額を表示してあります。

■送料について
送料については、1回のご注文に付き全国一律で540円(税込)をご負担いただいております。(※一部の商品を除く)
※個別送料の表示をしている大型商品については、個別の金額[1個当たり1080円(税込)または540円(税込)]を
 ご負担いただいております。
 お申し込みの商品の種類、数量によっては、合算の送料表示になりますのでご確認ください。


■お届け方法
<配送について>
 原則として、受注確定から1週間以内に出荷いたします。
 (出荷業務は土日祝日及び当社長期休暇中を除いた平日のみの対応になりますのでご了承ください。)
 当社が指定する宅配業者による配送便でお届けいたします。
 在庫状況により遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
 また、一部地域によっては、お届けに通常より時間をいただく場合があります。
 また、着日指定、時間帯指定ができない地域がございます。ご了承ください。
 なお、当パーツショップは日本国内のみの販売となっております。
 お届け先は日本国内と限定させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

<受取期限について>
 ご注文商品はヤマト運輸の宅急便コレクト(代金引換決済)でのお届けになります。
 お受け取りの期限は弊社を出荷後、最寄りの営業所到着から7日以内となります。
 お受け取りが難しい場合は、弊社もしくはヤマト運輸までご相談ください。
 期限内にご連絡がなく、お受け取りいただけなかった場合は、一度弊社に返品となります。
 返品後の再配達については、送料が再度かかりますので、ご了承ください。

<長期不在について>
 こちらから商品を発送させていただいて、お客様が長期に亘ってご不在の場合、1ヶ月を越えますと
 キャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。


<合鍵(スペアキー)について>
 ・合鍵(スペアキー)は、受注確認から製作を行う為、お届けまでに約3〜4週間かかります。
  製作後すぐに出荷させていただきます。
 ・着日指定はお受けしておりません。時間指定のみとさせていだだきます。
 ・ご自宅へお届けの前に、配送会社よりお電話にてご連絡いたします。


■キャンセル、返品、返金、交換
 <注文キャンセルについて>
 お客様が、当パーツショップへの注文操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものと
 させていただいております。原則として、ご注文が完了した商品のキャンセルは
 ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


 <返品について>
(1)お客様が、ご購入いただいた商品をなんらかの理由により返品することを希望される場合は、
   まず当パーツショップにお問い合わせフォームかお電話で、その旨と必ず注文番号(オーダーID)
  (ご注文確認メールに記載されています)
をご連絡お願いいたします。
  ご連絡いただいた上で、商品到着後8日以内にご返却していただければ、返品を承ります。
  この場合の返却送料はお客様ご負担になりますので、あらかじめご了承ください。
(2)ただし、次の商品の返却はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  ・合鍵(スペアキー)・・・受注製作商品のため
  ・一度でもご使用された商品
  ・お客様の責任によりキズや破損が生じた商品
  ・商品到着後9日以上経過した商品
(3)当パーツショップでご購入いただいた商品は、他のリクシル商品販売店やショールームでは
  返品のご依頼をお受けすることはできません。 お手数ですが返品については
  必ず当パーツショップ宛てにご連絡をお願いいたします。


 <交換について>
(1)発送時の品質チェックに万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、
  配送中に破損があった場合には、まず当パーツショップに お問い合わせフォーム かお電話で、
  その旨と必ず注文番号(オーダーID)(ご注文確認メールに記載されています)をご連絡いただいた上で、
  商品到着後5日以内にご返送下さい。
    送料は当社の負担で良品と交換いたします。
(2)当パーツショップでご購入いただいた商品は、他のリクシル商品販売店やショールームでは、
     交換のご依頼をお受けすることはできません。 お手数ですが交換については
  必ず当パーツショップ宛てにご連絡をお願いいたします。
(3)ただし、次の場合の交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    ・お客様の責任によりキズや破損が生じた商品
  ・商品到着後6日以上経過した商品
  ・ご注文時、合鍵(スペアキー)のキーナンバーを間違えられた場合は交換・返品はできかねます。
   正しい番号で合鍵(スペアキー)で施錠開錠できない場合は、お電話にてご連絡ください。


■お問い合わせ先
<当パーツショップでのお買い物に関して>
   当パーツショップでのお買い物に関するお問い合わせ、およびキャンセル・返品・交換の
   ご連絡は当パーツショップ お問い合わせフォーム からお願いします。

   ※注文番号(オーダーID)(ご購入されている方)、お問い合わせ内容をご記入の上送信ください。
   ※こちらのお問い合わせフォームからの商品ご注文は承りかねます。

<当パーツショップで取り扱っていない消耗部品、補修部品のご購入、ご相談>
  当パーツショップに掲載のない部品についてのお問い合わせはお客さま相談センターで承ります。



  ※恐れ入りますが、午前中は電話が混雑し、つながりにくい場合がございますため、
    午後以降のお電話をお勧めいたします。

■個人情報の保護について
リクシルでは、以下に示すプライバシーポリシーに準じて、お客様の個人情報を保護いたします。
当パーツショップでは、お客様の個人情報の利用目的は次のとおりとします。
・お客様からご注文いただいた住所へ商品をお届けするため。
・そのほかの利用目的につきましては、リクシルホームページプライバシーポリシーに準じます。
リクシルホームページプライバシーポリシー


■セキュリティシステムについて
当パーツショップではセキュリティ対策の一環として、シマンテック社のSSLサーバ証明書を使用して、
お客様の個人情報を保護しています。


■販売者についての表示
株式会社LIXIL カスタマーサービス統括部 カスタマーコミュニケーション部 お客さま相談センター
運営責任者
長崎 浩之
東京都江東区亀戸1-4-2
ヒューリック錦糸町ビル 5F
0120-126-001



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